ОБЪЯВЛЕНИЯ

ВАКАНСИИ

Местные налоги и сборы

Концепция

Городские программы

Перечень объектов

Регуляторная политика

О городе

Коммунальные предприятия

Наша страница в facebook

Сообщения от организаций

Положения, правила

Обращения граждан

квартирный учет

КАЛЕНДАРЬ


Май 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
    

ПОГОДА


Погода в Болграде
Скрыть

ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы с обращениями граждан в исполнительном аппарате Болградского городского совета  за 2015 год

    При работе с обращениями граждан Болградский  городской совет руководствовался Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 г. №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантировании конституционного права на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления», Постановлением Кабинета Министров  от 24.09.2008 г. № 858 «Об утверждении классификатора обращений граждан» и Инструкцией по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной Постановлением Кабинета Министров Украины от 14.04.1997 г. № 348, а также Положением об оказании целевой адресной помощи малообеспеченным слоям населения, утвержденным решением Болградского городского совета от 12.08.2011 г. № 301-VI и другими нормативно-правовыми актами.
    За 2015 год в городской совет всего поступило  1050 обращений, из них письменных – 869, на личном приеме – 172. Через уполномоченные лица поступило 8 обращений, через другие органы власти – 1 обращение. Количество письменных обращений граждан уменьшилось за аналогичный период прошлого года на 103 обращения, на личном приеме уменьшилось на 25 обращений.
    За отчетный период было рассмотрено 5 повторных обращений:

- Узуна А.И. о разрешении на обустройство детской площадки. Данное обращение было рассмотрено исполнительным аппаратом Болградского городского совета. Но решение по сути затронутого вопроса не было принято ввиду отсутствия некоторых документов. Заявитель письменно было уведомлен о необходимости предоставить недостающие документы (исх. № Ко-82/2 от 18.03.2015 г.)  При повторном обращении Узуном А.И. предоставлен полный пакет документов. По данному обращению принято положительное решение (решение исполкома от 21.05.2015 г. № 120);
- Ухань Т.М. (3 обращения) о создании комиссии для определения места прорыва водопровода. Обращения Ухань Т.М. неоднократно были рассмотрены комиссией с выходом на место. Акты обследований предоставлены заявителю.
- Кузнецовой Ф.М. по вопросу антисанитарии возле дома. Постоянной комиссией по рассмотрению заявлений и жалоб жителей г. Болград рассмотрено повторное обращение гр. Кузнецовой с выходом на место, составлен акт и даны письменные рекомендации заявителю.
     Как и за 2014 год, наиболее актуальными для жителей города являются вопросы по регулированию земельных отношений (279 обращений   ). В основном в таких заявлениях затрагиваются вопросы оформления приусадебных участков, дачи разрешения на разработку технической документации и проектов землеустройства по отводу земельных участков в собственность и аренду, утверждения технической документации и проектов землеустройства по отводу земельных участков, заключения договоров аренды на земельные участки и внесение изменений в эти договора. Также заявления  были рассмотрены постоянной комиссией Болградского городского совета по вопросам регулирования земельных отношений и охране окружающей природной среды с последующим рассмотрением и утверждением решений на пленарных заседаниях Болградского городского совета.
    Уменьшилось, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года, число обращений:
- по  жилищным вопросам  (за 2014 г.- 81 обращение, за 2015 г. -  24 обращения).
    За отчетный период увеличилось количество обращений по вопросам  жилищно-коммунального хозяйства (за 2014 г. - 84 обращения, за 2015 г. -  106 обращений). Это вопросы ремонта дороги, замены и ремонта шиферной кровли в многоквартирных домах, санитарного состояния подвалов в домах, находящихся на балансе городского совета, утверждение калькуляции на вывоз нечистот, освещения улиц города.
    Каждое заявление и приложенные к нему документы изучаются и, по возможности, принимаются положительные решения. 
    Увеличилось количество обращений по вопросам экологии и природных ресурсов – за 2015 г. поступило 72 заявления граждан (это на 7 заявлений больше чем за аналогичный период 2014 г.). В основном это заявления о разрешении на снос сухих деревьев и на санитарную обрезку веток деревьев. Данные заявления рассматриваются комиссионно с выходом на место, о чем составляется акт. На основании таких заявлений выдано 29 разрешений на осуществление обрезки сухих веток и 35 ордеров на спил сухих деревьев.
    За 2015 года в городской совет обратились:
- 41 пенсионер, это на 66 пенсионеров меньше, чем за аналогичный период прошлого года;
- 1 инвалид I группы (Андреев Н.А.) по вопросу выдачи дров. Решением исполкома от 19.02.2015 г. № 26 Андрееву Н.А. было выделено три складометра дров.
-5 инвалидов ІІ группы;
- Килафлы П.Н. по вопросу открытых смотровых колодцев. Коммунальным предприятием Болградского городского совета «Горводоканал» были установлены железобетонные люки на открытых колодцах;
- Хаджирадьева А.К., Стайков В.Н., Пержу С.Д., Седукина В.Н. об оказании материальной помощи – всем заявителям кроме Седукиной В.Н. решениями Болградского городского совета оказана материальная помощь. Седукиной В.Н. депутатами городского совета отказано на основании п. 2.2. Положения об оказании целевой адресной помощи малообеспеченным слоям населения г. Болград (материальная помощь выдается один раз в два года). Об отказе заявитель письменно уведомлен.
-3 участника Великой Отечественной войны Романюк Е.К., Петров Н.А. по вопросу оказания материальной помощи. Решениями городского совета заявителям оказана материальная помощь.
Чебанов И.И. о выдаче акта обследования жилищно-бытовых условий семьи (акт № 112 от 06.11.2015 г.).
    За отчетный период в Болградский городской совет поступило 95 заявлений по вопросам социальной защиты населения:
- об оказании помощи для погребения родственников;
- об оказании материальной помощи на лечение и другие социально-бытовые нужды;
- об освобождении от оплаты за посещение ребенком детского сада.
    На основании рекомендаций постоянных комиссий городского совета, учитывая тяжелое материальное положение заявителей, согласно решениям Болградского городского совета за 2015 г. выделена и выплачена материальная помощь 53 жителям города на сумму 31700 грн. Согласно решениям исполкома оказана помощь на погребение родных 13 гражданам на сумму 3900 грн. Освобождено от оплаты за посещение ребенком (детьми) детского сада 8 человек.
    В связи с вступлением в силу нового законодательства о порядке начисления субсидий на коммунальные услуги населению – за отчетный период увеличилось количество обращений по вопросам составления актов жилищно-бытовых условий семьи, необходимых для получения справки о наличии печного отопления. За 2015 г. составлено 93 таких акта. Также по обращениям граждан составлены 44 акта опроса соседей для получения различных видов материальных пособий и справок.
    С целью улучшения организации работы с обращениями граждан в исполнительном аппарате Болградского городского совета для более детального рассмотрения обращений граждан  по вопросам конфликтных ситуаций между соседями работает постоянная  комиссия  по рассмотрению заявлений и жалоб граждан, подлежащих изучению с выходом на место. За  2015 год постоянной комиссией осуществлено 5 выездов,  на которых изучено и рассмотрено 12 обращений граждан. В таких случаях обращения рассматриваются в присутствии заявителя, составляются акты  обследования домовладений, даются рекомендации и консультации по решению конфликтных вопросов.
    В случае, когда вопрос, затронутый в поступившем обращении, необходимо рассмотреть на заседании  исполнительного комитета  или сессии городского совета, должностными лицами исполнительного аппарата направляются промежуточные ответы заявителям о том, что их обращения будут рассмотрены на заседаниях  определенных коллегиальных органов.
    За отчетный период поступило 82 коллективных обращений.
    Из общего количества обращений за 2015 года поступило 1039 заявлений (ходатайств), 11 жалоб. Положительно решены 599 обращений, на 88 обращений даны письменные рекомендации и разъяснения, отказано – 30 заявителям. В случаях отказа были изучены предоставленные материалы. Решение об отказе  в удовлетворении требований, изложенных в заявлении, доводилось до заявителей в письменной форме  с изложением мотива отказа.
    В четвертом квартале 2015 года  девять обращений рассмотрено с нарушением срока. 
    Письменные обращения регистрируются на контрольно-регистрационных карточках, ведется электронная база данных по обращениям.
   Соблюдается порядок регистрации обращений согласно Инструкции по делопроизводству с обращениями граждан. Архив отработанных обращений граждан в Болградском городском совете оформлен согласно Инструкции, материалы размещены в отдельную папку с оформлением титульного листа.
    Согласно плану работы исполкома городского совета на 2015 год  вопрос «Об итогах работы с обращениями граждан в исполнительном аппарате Болградского городского совета за 9 месяцев 2015 г. года» был рассмотрен на заседании исполнительного комитета Болградского городского совета 10 декабря 2015 г., принято решение № 3.
    Информация о работе с обращениями граждан в исполнительном аппарате размещена на информационном стенде в  административном здании, и на официальном интернет-сайте Болградского городского совета.
    Во исполнение  требований Указа Президента Украины от 07.02.2008 г.  № 109/2008 «О первоочередных мероприятиях  по обеспечению реализации и гарантировании конституционного права  на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления»  создана и функционирует «горячая телефонная линия», о чём жители города оповещены путём размещения информации на доске информаций в административном здании горсовета.  За 2015 г. поступило 1 обращение на «горячую телефонную линию» - Балановой Е.П. по вопросу спила дерева, расположенного во дворе дома. Специалистом инспекции по благоустройству города Болград был осуществлен выход на место для обследования дерева, после чего заявитель была письменно проинформирована о порядке спила дерева в частном дворе. 
    Учитывая, что работа с обращениями граждан – это приоритетное направление в деятельности исполнительного аппарата городского совета, в результате которой поддерживается непосредственная связь с жителями города, городской совет осуществляет в этом направлении постоянный контроль деятельности, работает над совершенствованием форм и методов работы.

Управляющий делами
исполнительного
комитета
Болградского городского совета                        С.Н. Демирова