ОБЪЯВЛЕНИЯ

ВАКАНСИИ

Местные налоги и сборы

Концепция

Городские программы

Перечень объектов

Регуляторная политика

О городе

Коммунальные предприятия

Наша страница в facebook

Сообщения от организаций

Положения, правила

Обращения граждан

квартирный учет

КАЛЕНДАРЬ


Май 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
    

ПОГОДА


Погода в Болграде
Скрыть

Приложение  
к  решению исполнительного комитета
Болградского городского совета
от 25.01.2017 г.    №  6

 

             ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы с обращениями граждан в исполнительном аппарате
Болградского городского совета  за 2016 год

 

            При работе с обращениями граждан городской совет руководствуется Законом Украины «Об обращениях граждан», Указом Президента Украины от 07.02.2008 г. №109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантировании конституционного права на обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления», Постановлением Кабинета Министров  от 24.09.2008 г. № 858 «Об утверждении классификатора обращений граждан» и Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной Постановлением Кабинета Министров Украины от 14.04.1997 г. № 348, а также Положением об оказании целевой адресной помощи малообеспеченным слоям населения, утвержденным решением городского совета от 12.08.2011 г. № 301-VI и другими нормативно-правовыми актами.
         За 2016 год в городской совет поступило  всего 1493 обращения, из них:
- письменных – 1242;
- на личном приеме – 237;
- через уполномоченные лица (в том числе от органов государственной власти) поступило 14 обращений.
        Также за 2016 год поступило 1 дублетное обращение – заявитель Дубенец Владимир Васильевич в своем обращении просил выдать копию решения городского совета об утверждении технической документации по землеустройству. Гр. Дубенец В.В. были даны, в установленные законом сроки, письменные разъяснения о порядке утверждения технической документации.
  В 2016 году рассмотрено 1 повторное обращение (Грекова Мария Захаровна, обращалась с вопросом оказания материальной помощи, по данному обращению принято положительное решение городского совета. Грековой М.В. оказана материальная помощь в размере 1000 грн.)
   Количество письменных обращений граждан увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 373 обращения, на личном приеме увеличилось на 65 обращений.
      В отчетном периоде наиболее актуальными для жителей города являются вопросы по регулированию земельных отношений (348 обращений). В основном в таких заявлениях затрагиваются вопросы оформления приусадебных участков, получения разрешения на разработку технической документации и проектов землеустройства по отводу земельных участков в собственность и аренду, утверждения технической документации и проектов землеустройства по отводу земельных участков, заключения договоров аренды на земельные участки и внесение изменений в эти договора. Также заявления рассматриваются постоянной комиссией Болградского городского совета по вопросам регулирования земельных отношений и охране окружающей природной среды с последующим рассмотрением и утверждением решений на пленарных заседаниях Болградского городского совета.
    Увеличилось, в сравнении с аналогичным периодом 2015 года, число обращений:
- по  жилищным вопросам  (за 2016 г.- 75 обращений, за 2015 г. -  24 обращения);
- по вопросам экологии и природных ресурсов (за 2016 г. поступило 109 заявлений граждан (это на 37 заявлений больше чем за аналогичный период 2015 г. - в основном это заявления о разрешении на снос сухих деревьев и на санитарную обрезку веток. Данные заявления рассматриваются комиссионно с выходом на место, о чем составляется акт с последующей выдачей разрешений на формирующую обрезку веток или ордер на обрезку деревьев);
- по вопросам социальной защиты населения (209 обращений за 2016 год, это на 114 заявлений больше, чем за аналогичный период прошло года).
За 2016 год в городской совет обратились:
- 160 пенсионеров, это на 119 пенсионеров больше, чем за аналогичный период прошлого года;
- 2 участника войны (Колпащикова Екатерина Егоровна, Андреев Николай Артемович – вопрос оказания материальной помощи, решен положительно);
- 1 инвалид Великой Отечественной войны (Шопова Надежда Дмитриевна – вопрос оказания материальной помощи, решен положительно);
- 2 инвалида I группы (Колдарар Мария Борисовна, Трандафилов Александр Константинович – вопрос оказания материальной помощи, решен положительно);
- 19  инвалидов ІІ группы;
- 1 инвалид III группы;
- 3 участника боевых действий;
- 22 многодетных семьи.

       За отчетный период в Болградский городской совет поступило 209 заявлений по вопросам социальной защиты населения:
- об оказании помощи для погребения родственников;
- об оказании материальной помощи на лечение и другие социально-бытовые нужды;
- об освобождении от оплаты за посещение ребенком детского сада.
    Данные обращения рассматриваются на заседаниях исполнительного комитета и пленарных заседаниях городского совета.
   На основании рекомендаций постоянных комиссий городского совета, учитывая тяжелое материальное положение заявителей, согласно решениям Болградского городского совета за 2016 год выделена и выплачена материальная помощь 77 жителям города на сумму 107 300,0 грн. Согласно решениям исполкома оказана помощь на погребение родных 18 гражданам на сумму 6 800,0 грн. Освобождено от оплаты за посещение ребенком (детьми) детского сада 98 человек.
    В связи с вступлением в силу нового законодательства о порядке начисления субсидий на коммунальные услуги населению – за отчетный период увеличилось количество обращений по вопросам составления актов жилищно-бытовых условий семьи, необходимых для получения справки о наличии печного отопления. За 2016 г. составлено 174 таких акта. Также по обращениям граждан составлены 32 акта опроса соседей для получения различных видов материальных пособий и справок.
    С целью улучшения организации работы с обращениями граждан в исполнительном аппарате Болградского городского совета для более детального рассмотрения обращений граждан  по вопросам конфликтных ситуаций между соседями работает постоянная  комиссия  по рассмотрению заявлений и жалоб граждан, подлежащих изучению с выходом на место. За отчетный период осуществлено 15 выездов комиссии, на которых рассмотрено 41 обращение. В таких случаях обращения рассматриваются в присутствии заявителя, составляются акты  обследования домовладений, даются рекомендации и консультации по решению конфликтных вопросов.
   В случае, когда вопрос, затронутый в поступившем обращении, необходимо рассмотреть на заседании исполкома или сессии городского совета, должностными лицами исполнительного аппарата направляются промежуточные ответы заявителям о том, что их обращения будут рассмотрены на заседаниях  определенных коллегиальных органов.
    За отчетный период поступило 109 коллективных обращений и 47 жалоб (в основном это конфликтная ситуация с соседями).
     Положительно решены 726 обращения, на 228 обращений даны письменные рекомендации и разъяснения, отказано – 80 заявителям. В случаях отказа были изучены предоставленные материалы. Решение об отказе  в удовлетворении требований, изложенных в заявлении, доводилось до заявителей в письменной форме  с изложением мотива отказа.
   Письменные обращения регистрируются на контрольно-регистрационных карточках, а также с 01.01.2016 года ведется информационно-аналитическая система учета обращений граждан "Обращения".
   Соблюдается порядок регистрации обращений согласно Инструкции по делопроизводству с обращениями граждан. Архив отработанных обращений граждан в Болградском городском совете оформлен согласно Инструкции, материалы размещены в отдельную папку с оформлением титульного листа.
     Информация о работе с обращениями граждан в исполнительном аппарате размещена на информационном стенде в  административном здании Болградского городского совета, и на официальном интернет-сайте городского совета.
    Учитывая, что работа с обращениями граждан – это приоритетное направление в деятельности исполнительного аппарата городского совета, в результате которой поддерживается непосредственная связь с жителями города, городской совет осуществляет в этом направлении постоянный контроль деятельности, работает над совершенствованием форм и методов работы.

 

Управляющий делами исполнительного
комитета Болградского городского совета                      С.Н. Демирова